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Política de privacidad
Sitio y showroom virtual de La Vilet. Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
1. Quién trata tus datos
CONSTRUCTORA AGMMEN S.A.S., RUC 0195168741001, con domicilio en Av. España y Sevilla, junto al Banco de Guayaquil, Cuenca, Azuay, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio y en el showroom virtual de La Vilet.
Para consultas sobre privacidad o para solicitar la eliminación de tus datos: lavilet.admin@gmail.com. Instrucciones en la sección 6.
2. Qué información recogemos
Cuando navegas el recorrido virtual, sin identificarte
- Un identificador aleatorio en tu navegador (cookie
lv_vid), que no contiene tu nombre ni tu teléfono - Tipologías y ambientes que visitas, y el tiempo aproximado en cada uno
- Acabados e iluminación que consultas
- Tipo de dispositivo, user-agent y ancho de pantalla
- Ciudad y país aproximados (cuando el alojamiento los aporta)
- Página de llegada, referrer y parámetros de campaña (por ejemplo UTM), si existen
Un recorrido anónimo no crea un lead comercial. La actividad anónima puede alimentar métricas agregadas del showroom.
Cuando dejas tus datos en formularios del sitio o del showroom
- Nombre (cuando el formulario lo pide)
- Correo electrónico (cuando el formulario lo pide; en algunos flujos es opcional)
- Número de WhatsApp / teléfono (requerido para identificarte en el showroom)
- Contenido de la solicitud, si la envías: motivo, mensaje y, si aplica, unidad o tipología de interés
- Unidades guardadas o marcadas como favoritas, si usas esa función
Al identificarte desde el mismo navegador, el historial de recorrido previo de ese visitante puede vincularse a tu contacto. No relacionamos automáticamente actividad anónima de otros dispositivos.
Cuando escribes por WhatsApp
- Mensajes, metadatos técnicos del canal y datos de contacto que aporta la integración con Kommo (CRM), asociados a la conversación comercial
Medición publicitaria (solo con tu consentimiento de cookies de pauta)
- Identificadores y cookies de Meta (por ejemplo
_fbp/_fbc), eventos del sitio y, cuando corresponde, señales enviadas por servidor (CAPI) para medir anuncios - En ese contexto técnico pueden usarse dirección IP y user-agent. El consentimiento de contacto comercial (casilla del formulario) es distinto del consentimiento de cookies/pauta
3. Para qué la usamos
| Finalidad | Cómo se activa |
|---|---|
| Operar el showroom 360° y recordar tu sesión de visitante | Necesario para el servicio que estás usando |
| Entender el interés por tipologías y ambientes (mapa / métricas del recorrido) | Uso del showroom; puede incluir visitas anónimas e identificadas |
| Contactarte con información del proyecto (correo, WhatsApp u otros canales de atención) | Cuando envías un formulario y aceptas la casilla de contacto / privacidad |
| Gestionar tu solicitud, favoritos y seguimiento comercial en CRM | Cuando dejas datos o escribes por WhatsApp |
| Medir el rendimiento de la publicidad digital (Meta Pixel / CAPI) | Solo si aceptas cookies de medición en el aviso de cookies |
Puedes retirar el consentimiento de cookies de pauta desde «Preferencias de cookies» en el pie del sitio (cuando el aviso está activo). Retirarlo no afecta tratamientos ya realizados con una base válida.
4. Con quién la compartimos
- Supabase — alojamiento de la base de datos del sitio
- Vercel — alojamiento y entrega del sitio
- Meta Platforms — medición publicitaria (Pixel / CAPI), únicamente si aceptaste las cookies de medición
- Kommo — CRM y canal de mensajes de WhatsApp vinculados a la atención comercial
Estos proveedores tratan datos para prestarnos el servicio. Algunos pueden procesar información fuera de Ecuador. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines de marketing independientes de La Vilet.
5. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información mientras sea necesaria para las finalidades descritas arriba y mientras existan obligaciones legales o de atención comercial aplicables. Hoy no aplicamos un borrado automático por un plazo fijo predefinido en el sistema.
Las cookies del sitio tienen la duración indicada en la sección 7; puedes borrarlas desde tu navegador.
6. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar, entre otras gestiones previstas por la normativa aplicable:
- Acceso a la información que tenemos sobre ti
- Rectificación de datos inexactos
- Eliminación de tus datos
- Oposición a determinados tratamientos
Cómo pedir la eliminación de tus datos
- Escribe a lavilet.admin@gmail.com.
- Usa un asunto claro, por ejemplo: «Solicitud de eliminación de datos — La Vilet».
- Incluye el nombre con el que te registraste (si aplica), el número de WhatsApp/teléfono y el correo que usaste en el sitio, para poder localizar tu registro.
- Si escribes desde otra cuenta, indica de forma inequívoca a qué contacto te refieres.
Atenderemos la solicitud por el mismo correo. Algunas copias pueden permanecer en sistemas de respaldo o en proveedores (por ejemplo historial de WhatsApp/CRM) el tiempo que exija su operación o la ley; no prometemos un plazo fijo de borrado total en todos los sistemas.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador.
7. Cookies que utilizamos
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| lv_vid | Reconocer el navegador entre visitas del showroom y asociar el recorrido | 400 días |
| lv_ads_consent / lv_consent | Recordar tu elección sobre cookies de medición (aceptar, solo necesarias o rechazar) | 180 días |
| lv_contact_consent | Recordar que aceptaste contacto comercial en un formulario | 180 días |
| lv_city / lv_country | Ciudad y país aproximados asociados a la visita | 400 días |
| _fbp, _fbc (y relacionadas de Meta) | Medición publicitaria de Meta. Solo si aceptaste cookies de medición | Según configuración de Meta |
Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si borras lv_vid, la próxima visita al showroom se tratará como un visitante nuevo.
8. Menores de edad
Este sitio y el showroom no están dirigidos a menores de 18 años. No buscamos recoger deliberadamente su información.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambie el sitio o el tratamiento. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.